Kunden berichten aus der Praxis

Kunde: KUKA Deutschland GmbH

Position: Head of Service Sales Germany Ihre aktuellen Aufgaben und Zuständigkeiten.

Zitat: „Holger war als Moderator und Trainer bei einem Kommunikations-Workshop zum Thema „Erfolgreiches Kommunizieren und Auftreten mit Business-Profiling“ bei uns engagiert. Es war ein sehr praxisnaher, vielfältiger und kurzweiliger Workshop für unser Customer Service Sales-Team im Innen- und Außendienst. Die Kombination aus Persönlichkeitscoaching, 1:1 Sessions, Praxisbeispielen und Teamarbeiten war mit das Beste, was ich in 25 Jahren Berufserfahrung mitmachen durfte! Für unser Team ein toller Mehrwert für die zukünftige Zusammenarbeit untereinander und für die Kommunikation mit unseren Kunden."

Kunde: GROB-Werke GmbH & Co. KG

Position: Vertriebsleiter After Sales

Zitat: „In meiner neuen Funktion als Vertriebsleiter Aftersales habe ich Holger als Moderator und Trainer für unsere Team- & Strategie-Workshops engagiert. Mein Team aus Innen- und Außendienst konnte durch die vielen Praxistipps des Kommunikations- und Teamtrainings wertvollen Input für den Vertriebsalltag mitnehmen. Im darauf folgenden Strategieworkshop wurden die Weichen für den weiteren Ausbau des Vertriebsinnendienstes gestellt und konkrete Schulungsmaßnahmen definiert. Besonders gefallen hat dem Team, dass sie mit Holger eine Hands-On-Begleitung für die direkte Umsetzung der Verkaufstechniken und Prozesse im Kundenkontakt haben.“

Kunde: Schiele Maschinenbau GmbH

Position: Geschäftsführerin

Zitat: „Holger Jaksch bringt eine beeindruckende Kombination aus Praxisnähe, technischer Expertise und kaufmännischem Verständnis mit. Wir haben schon immer Service geleistet – aber erst durch die Zusammenarbeit mit ihm wurde uns klar, dass wir für ähnliche Leistungen bei externen Anbietern selbstverständlich bezahlen – unsere eigene Kompetenz aber verschenkt haben. Gemeinsam mit Holger haben wir eine Strategie entwickelt, wie wir unseren Service als eigenständiges Produkt positionieren und profitabel verkaufen können. Der entscheidende Unterschied: Wir konnten den Nutzen für unsere Kunden so klar herausarbeiten, dass sie heute bereit sind, für unsere Serviceleistungen zu zahlen. Und nicht nur das – durch gezielte Marketing- und Vertriebsprozesse, die Holger mit uns aufgebaut hat, wird unser Service jetzt sogar aktiv vom Markt nachgefragt. Besonders wertvoll ist, dass er nicht nur bei der Produktentwicklung, wie z. B. Serviceverträgen, unterstützt – sondern auch die rechtlichen Fallstricke kennt und weiß, wie man solche Verträge professionell aufsetzt. Als Mensch ist er sympathisch, klar, pragmatisch und absolut souverän – die Zusammenarbeit war auf allen Ebenen eine echte Bereicherung. Ich kann ihn uneingeschränkt weiterempfehlen.“

Kunde: CONSTELLATION Clean GmbH

Position: Beiratsvorsitzender

Zitat: „Wir haben Holger für die Unterstützung bei der Restrukturierung unserer Unternehmensgruppe gewinnen können. Für unsere Servicebereiche haben wir die Business-Profiling-Tools erfolgreich im Rahmen von Führungskräfte- Kommunikations- und Team-Trainings eingesetzt. Damit wurde die interne und externe Kommunikation für unsere Mitarbeiter im Kundenkontakt auf ein neues, sehr professionelles Niveau gehoben. Durch die Unterstützung im Prozess-Management konnten wir die Akkreditierung im Bereich Trinkwasserhygiene erfolgreich abschließen.“

Kunde: KEBOS Testing & Inspections GmbH

Position:

Zitat: „Unser Unternehmen ist über die Jahre stetig gewachsen – doch die Prozesse, die sich dabei entwickelt haben, waren nie wirklich strukturiert oder dokumentiert. Herr Jaksch hat uns nicht nur überzeugt, den Vertrieb gezielt auszubauen, sondern auch unsere internen Abläufe zu verschlanken, um agiler zu werden und mehr Aufträge effizient abwickeln zu können. Die von ihm angestoßene Prozessoptimierung hat für Klarheit und Struktur in unserem Arbeitsalltag gesorgt. Dank seines ganzheitlichen Konzepts zur Vertriebs- und Prozessoptimierung konnten wir das Know-how unserer Mitarbeitenden besser sichern und neuen Kolleginnen und Kollegen im Onboarding gezielt verfügbar machen. Auch unsere Akkreditierungen profitieren – durch ein professionelles, klar aufgebautes Qualitätsmanagement-Handbuch konnten wir diese deutlich effizienter umsetzen. Besonders beeindruckt hat mich sein Business-Profiling-Konzept, mit dem wir unsere Vertriebsleistung messbar steigern konnten. Die Kompetenzen unseres Teams wurden gezielt geschärft und systematisch weiterentwickelt. Was ihn auszeichnet, ist seine pragmatische Herangehensweise und die Bereitschaft, sich intensiv mit den Menschen im Unternehmen auseinanderzusetzen. So entstehen keine Standardlösungen, sondern passgenaue, praxistaugliche Ansätze, die im Alltag wirklich funktionieren.“

Kunde: GROB-Werke GmbH & Co. KG

Position: Produktmanager After Sales

Zitat: „Im Rahmen eines Projektes zur Optimierung unserer Servicevereinbarungen durfte ich erstmals mit Holger zusammenarbeiten. Mit seiner fundierten Erfahrung im Geschäftsfeld Service und seinem Wissen um die Konzeptionierung und den Vertrieb produktbegleitender Dienstleistungen hat er uns vielfältig unterstützt. Holger hat uns neue Blickwinkel aufgezeigt und dabei geholfen, sowohl den Kundennutzen noch prägnanter herauszuarbeiten als auch die Erkenntnisse im Vertrag zu implementieren. Holger ist ein praxisorientierter Berater mit umfassenden Kenntnissen im Servicevertrieb und einer ausgeprägten Hands-On-Mentalität.“

Kunde: KUKA Deutschland GmbH

Position: Head of Inside Sales Customer Services

Zitat: „Ich habe mit Holger gemeinsam viele Jahre bei KUKA den Servicevertrieb erfolgreich aufgebaut. Er hat das globale Service-Produkt-Management und die globale Vertriebsorganisation über viele Jahre hinweg erfolgreich etabliert und damit signifikante Erfolge erzielt. Seit einigen Jahren wird er als Unternehmenscoach, Dozent und Experte für den Bereich Servicemanagement und Vertrieb gebucht. Ich habe ihn für unser Service-Consulting-Team als Trainer engagiert, um die interne Kommunikation als auch die Kundenansprache mit Business-Profiling zu stärken. Ich kann Holger sowohl als Berater als auch als Vertriebstrainer wärmstens empfehlen. Er bringt viel Praxiserfahrung mit und weiß genau, wie man Vertriebsteams aufbaut, fördert und Serviceleistungen erfolgreich verkauft.“